Agenda automatizada
Início Recursos FAQ Contato Blog X AGENDAR DEMONSTRAÇÃO BLOG Agenda automatizada Imagine um espaço onde você pode atender seus clientes, organizá-los com etiquetas personalizadas e agendar mensagens para reuniões, aniversários, entregas e contatos, tudo em um único lugar. Consegue imaginar? Se é isso que você busca, o XAMA In Box é a solução perfeita. Continue lendo para descobrir mais sobre essa poderosa ferramenta. Hoje em dia, quanto mais uma ferramenta oferece praticidade, rapidez e agendamentos automáticos, mais ela se torna indispensável para empresas e pessoas. A possibilidade de agendar mensagens e lembretes garante que você não precise se preocupar em lembrar datas específicas para enviar mensagens ou lembrar seus clientes sobre pagamentos, reuniões e revisões de orçamentos. Com um sistema que cuida desses agendamentos para você, tudo se torna mais prático, liberando seu tempo para focar em outras prioridades. Com o XAMA In Box, essa funcionalidade está ao seu alcance. É possível agendar mensagens de forma simples, utilizando os contatos da sua agenda, personalizando o texto, selecionando a data e programando o envio. Você também pode anexar documentos, fotos e outros arquivos, garantindo uma comunicação mais completa e eficiente. Além disso, o agendamento pode ser automaticamente cancelado se o contato ou o atendente enviar uma nova mensagem antes da data programada. Não perca a chance de transformar sua comunicação e otimizar seu tempo com o XAMA In Box. Descubra como essa ferramenta pode revolucionar sua forma de trabalhar e proporcionar um atendimento excepcional aos seus clientes. Experimente hoje mesmo e veja a diferença! Ficou interessado em saber mais sobre o XAMA In Box? Fale conosco e descubra como podemos transformar o seu atendimento! AGENDAR DEMONSTRAÇÃO Facebook Instagram Envelope Whatsapp Platafoma White Label WhatsApp: Revenda de ChatBot, Automação e API. Facebook Instagram Envelope Whatsapp XAMA IN BOX Início Funcionalidades FAQ Contato Suporte ENTRE EM CONTATO contato@xama.pro 0800 494 1442 © Copyright 2024. Todos os direitos reservados | Solution by OfficeCom
Automação no Atendimento via WhatsApp
Início Recursos FAQ Contato Blog X AGENDAR DEMONSTRAÇÃO BLOG Automação no Atendimento via WhatsApp Já imaginou otimizar seus atendimentos para ganhar tempo e focar em outras áreas do seu negócio? Você que lida com atendimento ao público pelo WhatsApp, imagine ter um espaço onde você pode agrupar diferentes atendentes e transferir atendimentos de forma ágil e eficiente. E se pudesse organizar todos os contatos com etiquetas, conforme o interesse de cada cliente na sua empresa? Com o Xama In Box, é possível. Com essa automação, você pode configurar mensagens de saudação que serão enviadas automaticamente para seus clientes e contatos interessados. Também é possível agendar mensagens para datas especiais, como aniversários dos clientes, lembretes de reuniões e até mesmo notificações de pagamentos e recebimentos. Além disso, você pode incluir respostas rápidas durante o atendimento, ativadas por palavras-chave, e informar sobre os horários de atendimento ou sua ausência. Além disso, você sabia que é possível aprimorar o pós-venda com automação no atendimento via WhatsApp? Isso mesmo! Com um simples ajuste, você pode configurar mensagens automáticas que serão enviadas sempre que um cliente concluir um atendimento ou realizar uma compra. Essas mensagens podem ser de agradecimento, solicitar sugestões para melhorar o atendimento, ou pedir um feedback, dependendo das suas preferências. A automação permite personalizar a experiência e manter um contato contínuo e valioso com seus clientes. O Xama in Box oferece um espaço completo e amplo para impulsionar ainda mais os seus atendimentos. Veja algumas das suas funcionalidades: – Crie e personalize até 10 respostas rápidas para atender seus clientes de forma ágil; – Adicione tarefas na área de lembretes para manter tudo organizado; – Programe mensagens para serem enviadas automaticamente aos seus clientes; – Personalize etiquetas para categorizar e gerenciar cada atendimento; – Utilize o chat interno para comunicação eficiente entre todos os atendentes online. Viu como o Xama In Box é incrível? Entre em contato com nossa equipe comercial e leve seus atendimentos a um novo nível, garantindo a máxima satisfação dos seus clientes! AGENDAR DEMONSTRAÇÃO Facebook Instagram Envelope Whatsapp Platafoma White Label WhatsApp: Revenda de ChatBot, Automação e API. Facebook Instagram Envelope Whatsapp XAMA IN BOX Início Funcionalidades FAQ Contato Suporte ENTRE EM CONTATO contato@xama.pro 0800 494 1442 © Copyright 2024. Todos os direitos reservados | Solution by OfficeCom
Integração do WhatsApp com CRM e Outras Ferramentas
Início Recursos FAQ Contato Blog X AGENDAR DEMONSTRAÇÃO BLOG Integração do WhatsApp com CRM e Outras Ferramentas Com os avanços tecnológicos, é mais difícil vender sem estar presente no meio virtual. Muitas empresas, inclusive, começam seus negócios online e, após se estabelecerem, expandem para espaços físicos. Para garantir o sucesso das vendas digitais, é essencial oferecer uma plataforma intuitiva para que os clientes realizem suas compras e um meio de contato acessível e personalizado. Isso incentiva os clientes a retornarem, como demonstrado por pesquisas anteriores. Para otimizar ainda mais esse contato, existem ferramentas como o CRM, que facilitam o processo. Mas você sabe o que é um CRM e como ele funciona? Continue lendo nosso post para entender melhor essa ferramenta integrada ao WhatsApp. CRM (Customer Relationship Management) é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias que as empresas utilizam para gerenciar e compreender melhor as interações e dados dos clientes ao longo de sua jornada. Com a integração entre o CRM e o WhatsApp, torna-se muito mais fácil capturar leads e envolver rapidamente os clientes potenciais usando o aplicativo. Essa integração permite a criação de processos personalizados e a gestão eficiente do fluxo de trabalho, aprimorando e tornando mais fluido o relacionamento com o consumidor. O que a integração do Whatsapp com o CRM proporciona para a sua empresa? Separamos alguns benefícios dessa integração: – Mensagens Automatizadas; – Histórico de Conversas; – Respostas Rápidas; – Segmentação de Clientes; – Maior engajamento. A integração do CRM com WhatsApp garante que seus clientes e potenciais clientes estejam sempre atendidos de forma eficiente e personalizada. O CRM armazena históricos de interações e preferências, permitindo um atendimento mais humanizado e focado nas necessidades individuais, enquanto a automação inicial de respostas rapidamente direciona para um atendimento humano quando necessário. Além disso, essa integração facilita o envio de atualizações proativas e promoções personalizadas, melhorando a experiência do cliente e fortalecendo o relacionamento com a marca. O monitoramento de métricas de atendimento através do CRM ajuda na contínua melhoria dos processos, elevando a qualidade do atendimento. Gostou do conteúdo e quer uma ferramenta como essa para impulsionar o atendimento do seu negócio? Entre em contato conosco, estamos prontos para atender suas necessidades. AGENDAR DEMONSTRAÇÃO Facebook Instagram Envelope Whatsapp Platafoma White Label WhatsApp: Revenda de ChatBot, Automação e API. Facebook Instagram Envelope Whatsapp XAMA IN BOX Início Funcionalidades FAQ Contato Suporte ENTRE EM CONTATO contato@xama.pro 0800 494 1442 © Copyright 2024. Todos os direitos reservados | Solution by OfficeCom
Vantagens de Utilizar o WhatsApp para Atendimento ao Cliente
Início Recursos FAQ Contato Blog X AGENDAR DEMONSTRAÇÃO BLOG Vantagens de Utilizar o WhatsApp para Atendimento ao Cliente As demandas dos consumidores podem surgir de diversas maneiras. Anteriormente, o processo de contato com uma loja ou empreendimento para obter informações sobre preços, solicitar orçamentos ou resolver problemas era mais complexo e frequentemente incluía uma visita ao local físico para resolver a questão. Hoje, a realidade é bem diferente, mas quais são os benefícios de utilizar uma ferramenta que facilita esse contato? Continue lendo para descobrir alguns dos benefícios que o uso de ferramentas de atendimento ao cliente podem oferecer. A pandemia da Covid-19 trouxe uma revolução significativa para os empreendimentos devido ao processo de isolamento social. A transição das lojas físicas para espaços virtuais trouxe um investimento ainda maior nas mídias sociais, como Instagram e WhatsApp, para transmitir mensagens e atender os clientes da melhor maneira possível. Atualmente, o WhatsApp é um dos principais meios de comunicação para atendimento ao cliente, disponível nas formas WhatsApp Business e WhatsApp Enterprise. Ambos são voltados para o meio empresarial, mas atendem a necessidades diferentes. O WhatsApp Business é ideal para pequenas empresas, lojas, consultórios médicos, que não têm altas demandas, permitindo que a administração do WhatsApp seja feita por um único funcionário. Já o WhatsApp Enterprise é destinado a grandes marcas, como sites, e-commerces, companhias aéreas e bancos, sendo essencial para o atendimento em massa. Para tornar esse atendimento ainda mais eficiente, surgiram algumas ferramentas que otimizam o processo. Um exemplo é o XAMA IN BOX, que permite aos usuários conectar diferentes atendentes a um único número, facilitando o contato com o cliente em diversos dispositivos, sem a necessidade de ter o celular em mãos. Entre as vantagens do atendimento via WhatsApp, destacam-se as seguintes: – Facilidade de uso e popularidade no dia a dia da empresa e cliente; – Multifuncionalidade e menor custo; – Agilidade e Acompanhamento; – Comunicação em tempo real; – Acessibilidade; – Feedback imediato; – Maior alcance. Para tornar esse atendimento ainda mais eficiente, é possível adotar algumas medidas, como escolher a versão do WhatsApp que melhor atende às suas necessidades, dedicar um número exclusivamente para as demandas da empresa, organizar os contatos por meio de etiquetas para facilitar a localização de um contato específico conforme sua demanda, e garantir agilidade nas respostas. E você? Já começou a utilizar o WhatsApp para atender seus clientes de maneira personalizada, direta e rápida? Otimize seu atendimento e aumente seu alcance! Para saber mais, entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para ajudar você a agregar ainda mais valor aos seus clientes. AGENDAR DEMONSTRAÇÃO Facebook Instagram Envelope Whatsapp Platafoma White Label WhatsApp: Revenda de ChatBot, Automação e API. Facebook Instagram Envelope Whatsapp XAMA IN BOX Início Funcionalidades FAQ Contato Suporte ENTRE EM CONTATO contato@xama.pro 0800 494 1442 © Copyright 2024. Todos os direitos reservados | Solution by OfficeCom
Como Funciona uma Plataforma de Multi Atendimento no WhatsApp? 📱
Início Recursos FAQ Contato Blog X AGENDAR DEMONSTRAÇÃO BLOG Como Funciona uma Plataforma de Multi Atendimento no WhatsApp📱 Prestar um atendimento ao cliente de alta qualidade faz toda a diferença para que ele decida retornar à sua empresa. Um cliente em potencial não quer um atendimento complicado, com transferências entre atendentes, sem um toque humano e que no final, não resolva seu problema. Para uma empresa que oferece serviços ou produtos e quer evitar que seus clientes tenham essas experiências frustrantes, esta é a solução para você! Uma plataforma de multiatendimento no WhatsApp permite adicionar vários atendentes a um único número, podendo assim, responder aos clientes conforme a ordem de chamados, eliminando a necessidade de ter o celular em mãos. Através dela, você pode se conectar com seus clientes de qualquer lugar e garantir um atendimento ágil e eficiente. Além disso, a plataforma pode oferecer recursos adicionais como integração com sistemas de CRM, automação de mensagens e relatórios detalhados de atendimento, otimizando ainda mais o relacionamento com seus clientes. O XAMA, é um sistema de gestão completo e fácil de configurar e usar, pronto para ser comercializado e gerar lucros monetários no curto prazo, a solução ideal para você! Esta plataforma pode ser terceirizada com a sua marca, sendo perfeita para empreendedores B2B, como consultores, autônomos ou empresários. Você pode aproveitar sua base de clientes existente e/ou expandir seus negócios, posicionando-se com uma solução completa e lucrativa com ganhos recorrentes. O XAMA também é ideal para agências de marketing, estas podem potencializar os resultados de seus clientes, desde a captação até o relacionamento. Alguns recursos diferenciais que uma plataforma de multiatendimento pode oferecer: – Agendamento de mensagens e bots de atendimentos; – Quadro Kanban para gerenciamento de atendimentos; – Transferir atendimento para um setor ou atendente; – Setores de atendimento; – Relatórios completos; – Campanhas de disparos de mensagens em massa; – Etiquetas nos contatos; – Atalhos rápidos de mensagens; – Agenda automatizada; – Múltiplos números de WhatsApp; – API de integração com o seu sistema; – Chat interno com a equipe. Para mais informações sobre a plataforma, entre em contato com nossa equipe, estamos prontos para ajudar você! AGENDAR DEMONSTRAÇÃO Facebook Instagram Envelope Whatsapp Platafoma White Label WhatsApp: Revenda de ChatBot, Automação e API. Facebook Instagram Envelope Whatsapp XAMA IN BOX Início Funcionalidades FAQ Contato Suporte ENTRE EM CONTATO contato@xama.pro 0800 494 1442 © Copyright 2024. Todos os direitos reservados | Solution by OfficeCom
Dashboard Inteligente
Início Recursos FAQ Contato Blog X AGENDAR DEMONSTRAÇÃO BLOG Dashboard Inteligente 📊 Você que lida com atendimento ao público, com certeza entende a importância de oferecer um contato personalizado e manter os clientes satisfeitos, não é mesmo? Existem diversas métricas que contribuem para tornar o atendimento ao cliente ainda mais eficiente. Já imaginou uma ferramenta que possibilita um atendimento integrado e ainda fornece gráficos, relatórios e informações sobre chamadas, índice de atendimentos e tempo de respostas? Tudo isso pensado para que você possa oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes. Continue lendo nosso post, onde falaremos sobre a importância do Dashboard Inteligente e como o XAMA IN BOX pode oferecer tudo isso para você. Para que um atendimento seja bem-sucedido e estabeleça um padrão de excelência, é essencial ter organização e controle. De maneira geral, um dashboard é uma ferramenta visual de gerenciamento que consolida e exibe dados e métricas chave de desempenho (KPIs) de forma acessível. Ele permite monitorar, analisar e interpretar informações rapidamente por meio de gráficos, tabelas e outros elementos visuais, reunindo dados de diversas fontes em um único local. Isso oferece uma visão abrangente das operações e facilita a tomada de decisões informadas. Quais benefícios um dashboard de atendimento ao cliente pode trazer? Através das métricas, é possível obter uma visão aprofundada do perfil do cliente e dos canais de comunicação preferidos, evitando a perda de tempo na coleta de informações sem uma métrica clara. Isso contribui para a redução de custo, tendo em vista que você irá direcionar os recursos para os locais corretos, que necessitam de ajustes ou investimentos. Dados cruciais devem ser priorizados pelo empreendedor, como categorização de chamados, segmentação, priorização de solicitações e monitoramento do tempo de resposta, sendo essenciais para uma estratégia eficaz de gestão de atendimento. Aqui estão alguns benefícios de utilizar um dashboard inteligente: – Monitoramento em tempo real do desempenho; – Acompanhamento dos resultados da equipe; – Melhor gerenciamento da fila de chamados; – Aumento da satisfação do cliente; – Tomada de decisões informadas; – Redução de custos. Descubra como nosso dashboard com as principais métricas pode revolucionar a gestão de atendimento dos seus clientes! Para saber mais, entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para atendê-lo. AGENDAR DEMONSTRAÇÃO Facebook Instagram Envelope Whatsapp Platafoma White Label WhatsApp: Revenda de ChatBot, Automação e API. Facebook Instagram Envelope Whatsapp XAMA IN BOX Início Funcionalidades FAQ Contato Suporte ENTRE EM CONTATO contato@xama.pro 0800 494 1442 © Copyright 2024. Todos os direitos reservados | Solution by OfficeCom